❓ Pytania i odpowiedzi (FAQ)
🛒 1. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?
Tak, zakupy w naszym sklepie możesz zrobić bez zakładania konta. Jednak rejestracja pozwala szybciej składać kolejne zamówienia, śledzić status przesyłki oraz korzystać z kodów rabatowych.
📦 2. Jakie są dostępne metody dostawy?
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi. Przesyłki realizujemy wyłącznie za przedpłatą, a dostawa odbywa się na wskazany adres. Dokładne opcje dostawy są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
💳 3. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online (BLIK, szybki przelew, karta) za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności. W sklepie nie ma opcji płatności przy odbiorze.
📆 4. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od dostępności produktu, zwykle wynosi 1–3 dni robocze.
❌ 5. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo: shop@sklepdomu.pl
🔁 6. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
💥 7. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku uszkodzeń podczas transportu lub wad fabrycznych, prosimy o kontakt mailowy z dołączonym zdjęciem. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni.
🎁 8. Czy mogę zamówić produkt na prezent?
Tak, możesz podać inny adres dostawy. W uwagach do zamówienia możesz także dodać komentarz (np. "prezent – bez faktury w paczce").
🏷 9. Gdzie wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy wpisz w koszyku lub na etapie wyboru płatności – w polu oznaczonym jako „Kod rabatowy”. Rabat zostanie automatycznie naliczony.
📨 10. Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia – co robić?
Sprawdź folder SPAM lub Oferty w swojej skrzynce. Jeśli nadal nie ma wiadomości, napisz do nas: shop@sklepdomu.pl
